Sistema Em Administração

Explicamos o que é um sistema de gestão, quais são suas funções, como são compostos e os tipos existentes.

O que é um sistema de gestão?

Um sistema sob gerenciamento consiste em um conjunto de processos que devem ser executados pelos membros de uma organização para atingir os objetivos predefinições.

Esses sistemas devem incluir cada unidade administrativa e especificar o papel de cada funcionário e quais são suas tarefas a desempenhar para atingir um determinado nível de vendas e produção que se traduza em maiores benefícios para a empresa.

Isso facilita o funcionamento da organização, Permite acompanhar o desempenho de cada funcionário e realizar auditorias.

Nos últimos anos, as organizações têm optado pela especialização dos trabalhadores, pela distribuição do poder de acordo com os níveis hierárquicos ocupados e pela divisão do trabalho. Tudo isso facilita e agiliza a tomada de decisões para atingir os objetivos e metas da organização.

Ao tomar decisões, a equipe conta com as informações que estão refletidas no sistema de gestão.

Os sistemas fazem três coisas:

• Apoiar tarefas operacionais.
• Compilar e armazenar dados.
• Gerar informações.

Os sistemas são compostos pelos seguintes elementos:

• O elemento que fornece material para que o sistema funcione.
• o propósito para o qual o sistema foi criado.
• O fenômeno que gera mudanças: converte entradas em saídas.
• comentários. Ele compara a saída com um conjunto de critérios previamente estabelecidos e se baseia nesses critérios para controlar os resultados.
• o contexto em que o sistema está localizado. O ambiente interage com o sistema constantemente.

Veja também: Gestão em administração

Tipos de sistemas de gestão

Dentro das empresas, podem ser encontrados os seguintes tipos de sistema de gestão:

• Controle de processos de negócios. Sistemas que controlam processos de negócios e abordam processos físicos e industriais.
• Processamento de transações. Sistemas informatizados que são utilizados nos níveis básicos da hierarquia organizacional (no nível operacional). Eles registram as transações diárias que permitem o funcionamento da organização.
• Apoio na tomada de decisão. Sistemas baseados em computador para serem usados ​​por um ou mais gerentes específicos. Este sistema informatizado de informação funciona como um suporte para a tomada de decisão em torno de um problema que deve ser resolvido.
• Informações gerenciais. Esses sistemas coletam informações de diferentes fontes para depois processá-las em estatísticas, relatórios ou qualquer outro formato útil. Essas informações são utilizadas pelos supervisores e gerentes como matéria-prima para a tomada de decisões relacionadas à gestão da empresa.
• Colaboração empresarial. Esses sistemas são os mais utilizados e ajudam os diretores da organização a controlar o fluxo de informações a portas fechadas. Entre eles estão sistemas multimídia, transferências de arquivos ou e-mail.
• Informações executivas. São os sistemas que fornecem informações externas e internas para os gerentes seniores tomarem decisões. Eles são fáceis e rápidos de acessar e apresentam as informações graficamente. Eles fornecem informações gerais que simplesmente representam graficamente a operação como um todo.

Dependendo da sua natureza, os sistemas podem ser:

• abrir. Há uma troca de elementos e informações com o ambiente, e essa influência externa modifica resultados, comportamentos e atividades. Por exemplo, uma empresa.
• fechado. Nenhuma informação ou elemento é trocado com o ambiente: são sistemas fechados contra qualquer tipo de influência. Por exemplo, máquinas.

Outros tipos de sistemas são os seguintes:

• resumo. Eles são compostos de conceitos gerais, números, doutrinas filosóficas, hipóteses, ideias, planos ou linguagens. É o “software”.
• Concretos. Eles são compostos de elementos tangíveis, como equipamentos ou máquinas. É o “hardware”.
• operacional. Eles se dedicam ao processamento de informações (que geralmente são repetitivas) e à elaboração de relatórios.
• Informativos. Eles são responsáveis ​​por armazenar e processar dados e são usados ​​para tomar decisões de acordo com as metas e objetivos da organização.
• Gerentes. Funciona com dados que não foram previamente selecionados ou transformados.

Teoria geral dos sistemas de gestão

A Teoria Geral dos Sistemas decorre dos escritos de Ludwing von Bertalanffy (biólogo alemão), difundidos nas décadas de 1950 e 1960. Essa teoria não visa solucionar obstáculos ou fornecer soluções práticas. No entanto, conhecê-lo ajuda a analisar o contexto na hora de tomar decisões dentro de uma organização.

este fluxo considera que as propriedades de cada sistema não podem ser estudadas como elementos separadosmas devem ser abordadas em conjunto.

Algumas características da teoria dos sistemas são as seguintes:

• Visão sistemática. Cada organização é considerada como um sistema que possui cinco partes: entrada, saída, processo, ambiente e feedback.
• Multidimensional. Cada empresa é abordada de um ponto de vista macroscópico e microscópico. A primeira aborda-o em relação ao seu país ou comunidade e a segunda considera as suas unidades internas.
• Dinamismo. A interação que ocorre dentro da empresa é considerada um processo dinâmico.
• Adaptabilidade. Ele acredita que as organizações são sistemas adaptativos. Se não fizerem uso dessa qualidade, não sobreviverão às modificações do contexto.
• descritivo. Tem como objetivo caracterizar as qualidades da organização e sua administração. Ele captura os objetivos e métodos e descreve os fenômenos das organizações.
• Multicausalidade. Considera que um fato pode ser consequência de diversos fatores interdependentes e inter-relacionados.
• Probabilística. Admite que as variáveis ​​podem ser analisadas preditivamente, não com base em certezas.

Pode te ajudar: Teoria de Sistemas

Referências

• “Sistemas de Administração” em Gestiopolis.com
• “Os 6 principais tipos de sistemas de informação” em Kyocera.es
• «Teoria dos Sistemas» em Administração de Empresas