Explicamos o que é um questionário, que tipos existem, para que servem e vários exemplos. Além disso, como fazer um quiz.
O que é um questionário?
Um questionário é uma ferramenta de coleta de informações, ou seja, um tipo de pesquisa, que consiste em uma série sucessiva e organizada de perguntas. Seu nome vem do latim questionárioque significa “lista de perguntas”.
os questionários são oferecidos ao público cuja opinião deseja ser conhecida ou cujo conhecimento deseja ser avaliadoe uma vez respondidas podem ser analisadas para obter conclusões individuais ou, dependendo da sua natureza, para projeções de grupo ou estatísticas.
Em geral, qualquer questionário consiste em um conjunto de perguntas a serem respondidas, que devem ser sempre escritas da forma mais clara possível, para não gerar confusão ou má interpretação. Pois a formulação ou a forma de construção das questões, e mesmo a própria ordem em que são colocadas no papel, dependerá em grande medida do tipo de resultados obtidos.
Os questionários são ferramentas comuns e populares, pois são baratos e pode ser feito oralmente ou por escrito, padronizado ou com altos níveis de customização, ou seja, é um tipo de pesquisa bastante adaptável. Os questionários são comumente usados em pesquisas de marketing, avaliações escolares, pesquisas de opinião pública e uma longa lista de outras.
Veja também: Entrevista
Tipos de questionário
Os questionários podem ser muito diferentes uns dos outros, mas em geral são classificados em dois tipos, a julgar pelo tipo de respostas que buscam:
- Questionários cujas perguntas medem variáveis separadasou seja, coletam informações sobre diversos assuntos e temas, não necessariamente relacionados entre si.
- Questionários cujas questões compõem uma escalaou seja, cujas questões estão intimamente ligadas, pois solicitam ao respondente que priorize, ordene ou hierarquize diferentes temas ou questões.
Para que serve um questionário?
Basicamente, os questionários são ferramentas para obter informações. Buscam a participação do respondente por meio da resposta ou resolução das questões, de forma que reflita seu conhecimento ou sua forma de pensar.
Além disso, mais tarde pode ser usado para uma avaliação de algum tipo (como é feito com os questionários na escola), ou para alimentar um processo de interpretação estatística, ou seja, um estudo que, a partir das respostas de uma população ou de uma amostra representativa dela, é estimulado a tirar conclusões sobre essa população .
Como fazer um questionário?
Ao fazer um questionário, em primeiro lugar, devemos decidir qual mídia será usada para pesquisar pessoas. Se for uma pesquisa por telefone, por exemplo, devemos almejar algo muito breve, nunca ultrapassando 5 minutos, enquanto que por escrito e pessoalmente o questionário pode levar duas ou três vezes esse tempo, sem problemas.
Exceder esses limites tornará mais difícil para os entrevistados aceitarem sua participação ou perderão o interesse e a atenção à medida que se aprofundam nas infinitas respostas.
Por outro lado, As perguntas do questionário devem seguir uma estrutura lógica, que vai do particular ao geral, de forma que o respondente não sinta que está respondendo sempre a mesma coisa, nem que as perguntas estejam tentando levá-lo a opinar sobre algo específico. Por isso, os textos de um questionário devem ser claros, formais, com linguagem direta e simples, escritos da forma mais neutra possível.
Por fim, é conveniente entender os tipos de perguntas-chave em qualquer questionário, como:
- Perguntas de “filtro”, que determinam se o respondente pertence ou não a um grupo populacional a ser estudado. Por isso, costumam abordar os dados pessoais ou subjetivos do respondente.
- Perguntas de controleque são usados para determinar o quão verdadeiras foram as respostas anteriores do entrevistado, tentando caçar alguma contradição reveladora ou fazendo a mesma pergunta novamente de uma maneira diferente.
- Perguntas abertas, em que o respondente é livre para propor sua resposta.
- Perguntas fechadas, em que alternativas de resposta pré-selecionadas são oferecidas ao respondente, para que ele possa rejeitá-las ou confirmá-las.
- perguntas dicotômicasque oferecem ao respondente duas opções contraditórias para que ele escolha apenas uma delas.
- Questões de múltipla escolhaque fornecem ao respondente uma série de respostas possíveis e permitem que ele escolha aquela ou aquelas que melhor se adequam ao seu pensamento.
Exemplo de questionário
Exemplos de questionários são os exames escolares, os formulários que devemos preencher antes de um médico nos consultar pela primeira vez ou os formulários alfandegários que em muitos países são distribuídos aos turistas assim que atravessam a fronteira. Em geral, eles geralmente se parecem com o exemplo a seguir:
Teste da marca de suco XYZ
Leia atentamente as perguntas a seguir e responda conforme as instruções.
- Você já experimentou os sucos XYZ?
- Qual é a sua opinião sobre os sucos XYZ, em uma escala de 1 (péssimo) a 5 (excelente).
- Marque com um x a opção que melhor se adequa ao seu critério:
- a- Gosto dos sucos XYZ e compro sempre que vou ao mercado ( ).
- b- Já experimentei os sucos XYZ e não gostei ( ).
- c- Nunca experimentei sucos XYZ ( ).
- Se você respondeu com a opção “a” na pergunta anterior, o que você mais gosta nos sucos XYZ?
- Qual a probabilidade de você recomendar os sucos XYZ a um amigo e por quê?
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Referências
- “Questionário” na Wikipedia.
- “Questionário” no Dicionário da Língua da Real Academia Espanhola.
- “O questionário” em Infoautonomous.
- “O que é um questionário? Para que serve?” na Universidade Católica de Valência (Espanha).