Explicamos o que são perguntas abertas e fechadas, como são identificadas, as características de cada uma e diversos exemplos.
O que são perguntas abertas e fechadas?
Em geral, diferenciamos perguntas abertas de perguntas fechadas com base no sentido em que cada uma pergunta ao destinatário, principalmente quando precisamos coletar informações com cautela e precisão usando as respostas adequadas, como no caso de pesquisas, questionários ou avaliações de processos. (como educacional ou escolar, por exemplo).
Assim, nos referimos ao Perguntas abertas quando permitem ao destinatário formular uma resposta à vontadeusando suas próprias palavras, sem limitar o alcance ou o tipo de comentários possíveis em sua resposta.
Em vez disso, o As perguntas fechadas são aquelas que limitam as opções de resposta do destinatário.obrigando-o a escolher entre as opções disponíveis, que podem ser diferentes avaliações (muito bom, bom, regular, ruim, muito ruim) ou simplesmente afirmativas ou negativas (sim ou não).
Essa classificação de perguntas é muito útil ao projetar ferramentas estatísticas ou de avaliação de processos. Cada um tem suas vantagens e desvantagens em relação ao outro, bem como seus contextos de aplicação ideais.
Uma pesquisa ou avaliação pode consistir em ambos os tipos de perguntas ou apenas em um tipo, mas dependendo de como for formulada, certos tipos de respostas serão obtidos e, portanto, um certo tipo de avaliação delas será necessário.
Também é possível usar perguntas mistas ou semi-fechadas, que tentam encontrar um ponto intermediário entre as duas possibilidades.
Veja também: Frases interrogativas
Características das perguntas abertas
Questões abertas, como dissemos, são aquelas que permitem respostas livres de qualquer tipo. Eles são caracterizados pelo seguinte:
- Ao não limitar antecipadamente as opções de resposta, obter respostas muito mais variadasdiversos e criativos, por isso são úteis para registrar uma gama maior de nuances.
- Ao mesmo tempo são muito mais difíceis de avaliar e sistematizarvisto que não existe uma forma padronizada de resposta.
- Permitir detalhar o uso da linguagem e as ideias do entrevistadoou seja, obter informações além da resposta à pergunta feita.
Exemplos de perguntas abertas
Alguns exemplos de perguntas abertas são os seguintes:
- Por que você acha que seu candidato presidencial deveria vencer?
- O que a justiça significa para você?
- O que você acha dos fracassos e acertos da gestão econômica do governo?
- O que você achou do novo filme da Disney?
- Como você acha que a questão da educação online deve ser abordada?
- Quais podem ser as desvantagens de automatizar o serviço de alimentação?
- Como você acha que o recente decreto presidencial vai influenciar a sua vida?
- Quão importante é a aparência para você ao escolher um parceiro?
- Qual seria o melhor lugar do mundo para empreender hoje?
- Com qual figura histórica você se identifica?
- Que consequências terá a desvalorização da moeda na sociedade?
- Como implementar um novo sistema eleitoral no país?
- Quando seu novo livro estará nas livrarias?
- Quem são os responsáveis pela situação atual da empresa?
Características das perguntas fechadas
As perguntas fechadas, como dissemos antes, são aquelas que limitam antecipadamente as possíveis respostas do destinatário, oferecendo-lhe uma série de opções entre as quais deve escolher aquela que melhor se adapta ao seu pensamento. Eles são caracterizados pelo seguinte:
- Não permitem liberdade na respostapara que não se busque a diversidade, mas a distribuição estatística: qual das opções propostas foi mais escolhida e qual menos.
- Devido ao anterior, são muito mais fáceis e rápidos de avaliarpodendo sistematizar e automatizar sua leitura.
- Ao mesmo tempo, limite o tipo de respostas não permite distinguir ou individualizar as informações recebidas, e submete a informação obtida à forma específica como as opções foram previamente formuladas. Qualquer erro nas opções afetará os resultados obtidos.
Por outro lado, eles são classificados como:
- seleção única, quando o entrevistado deve escolher uma única opção dentre as que lhe são apresentadas. Por sua vez, podem ser dicotômicas (sim/não) ou politômicas (categorizadas).
- múltipla escolhaquando o entrevistado deve escolher em uma lista todas aquelas opções que são apropriadas ou convenientes, sem serem mutuamente excludentes.
- De classificaçãoquando o entrevistado deve classificar ou ordenar as opções disponíveis de acordo com seus critérios, ao invés de escolher uma.
- de escalaquando o entrevistado deve avaliar as opções apresentadas a partir de um critério de escala também fornecido, ou seja, baseado em um sistema numérico (de 1 a 5, de 1 a 10, etc.) ou nominal (muito, muito, regular, pouco , muito pouco) expressando sua opinião.
Exemplos de perguntas fechadas
Seguem exemplos de perguntas fechadas:
- Confirma que é o proprietário do veículo? Responda com sim ou não.
- De 1 (terrível) a 10 (excelente), como você classificaria o novo filme de Woody Allen?
- Quanto é 200 dividido por 5?
- Entre as opções de bom, regular ou ruim, como você achou o atendimento da nossa filial?
- Você concorda ou discorda da aprovação da Lei 45.698?
- Qual é a sua opinião sobre o tratamento da pandemia pelo governo: excelente, bom, regular, ruim ou deficiente?
- Você é um cidadão dos E.U.A?
- Você aceita esta mulher como sua legítima esposa?
Continue com: Pergunta retórica
Referências
- “Questionário” na Wikipedia.
- “Perguntas abertas e fechadas” (vídeo) em Eduportia.
- “Tipos de perguntas na pesquisa” em Encuesta.com.