Explicamos o que são os padrões de controle de qualidade ISO e para que servem. Além disso, sua história e quais são os mais importantes.
O que são normas ISO?
As normas ISO são um conjunto de regulamentos e disposições de aplicação universal, que visam garantir condições mínimas de qualidade, prazos de entrega e níveis de serviço em diferentes tipos de empresas e organizações.
Essas normas, cuja versão mais recente é a família ISO 9000, são um conjunto de padrões de controle de qualidade e gerenciamento de qualidade. Eles foram desenvolvidos pela Organização Internacional de Padronização (ISO por suas siglas em inglês: Organização Internacional de Padronização).
Estas normas são aplicáveis a diferentes tipos de organizações, conferindo-lhes um conjunto de certificações caso cumpram os níveis de exigência estabelecidos nas referidas normas. Existem entidades certificadoras que definem o cumprimento ou não das normas ISO, realizam auditorias para emissão do respectivo certificado ou fazem exigências prévias à sua concessão.
padrões ISO nasceram junto com a ISO em 1947, com base em tentativas anteriores de padronização, como o ISA e o UNSCC. Desde então 19.500 padrões ISO foram criados para abranger praticamente todos os aspectos de fabricação e tecnologia, através de um processo constante de revisão e atualização que continua até hoje.
Veja também: Norma
Para que servem as normas ISO?
As organizações que cumprirem o disposto nas normas ISO terão uma certificação que as avaliza perante seus clientes, concedida pelas entidades que gerenciam a normalização ou padronização de processos em todo o mundo.
Ter o certificado ISO é sinônimo de excelência operacional mínima para padrões internacionais na área a que a organização se dedica. Por outro lado, as normas ISO buscam criar uma estrutura mínima de requisitos e endosso organizacional por meio da criação de um método ISO válido internacionalmente.
Quais são as normas ISO mais importantes?
Cada norma ISO tem a ver com aspectos específicos e tópicos específicos. As normas ISO mais utilizadas no mundo são:
- ISO 9000. Dedicada à padronização da produção e através da aplicação de um método controlado, a ISO garante a qualidade do que é produzido, permitindo ainda que os mesmos critérios sejam utilizados em diferentes países para avaliar essa qualidade.
- ISO 14000. Visa a gestão ambiental e o cuidado com o meio ambiente, ou seja, alcançar uma produção com o menor impacto ecológico possível.
- ISO 18000. Tem como foco regular aspectos dos sistemas de segurança e saúde ocupacional para diferentes áreas do trabalho, reduzindo assim os acidentes e colocando a integridade do trabalhador em primeiro lugar.
- ISO 22000. É uma norma de segurança na produção de alimentos, que garante sua adequada conservação e sua não contaminação biológica ou química. Seguindo seus padrões, o consumidor teria que receber corretamente os alimentos que consome.
- ISO 31000. Destina-se ao sistema de gestão de riscos das organizações numa perspetiva geral: é impossível detalhar como gerir cada risco específico, uma vez que depende muito da organização em particular, mas é possível desenhar estratégias globais de risco laboral gerenciamento.
- ISO 28000. Tem como foco a cadeia de distribuição de produtos acabados e padroniza os procedimentos para isso, minimizando os riscos da cadeia de transporte.
- ISO 26000. Esta norma estabelece os padrões mínimos essenciais de responsabilidade social de qualquer forma de empresa ou organização produtiva.
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Referências
- “Padrões ISO 9000” na Wikipedia.
- “O que é ISO?” no certificado ISO9001.
- “O que são normas ISO?” (vídeo) em Procem Consultores.
- “O que são normas ISO?” em MUITO interessante.
- “Quais são os padrões ISO mais importantes?” em Formation. com.