Explicamos o que é uma mensagem, seus possíveis conteúdos e os demais elementos da comunicação. Além disso, os tipos de comunicação.
Qual é a mensagem?
Nas ciências da comunicação, a mensagem é aquilo que queremos comunicar, ou seja, o conteúdo que o remetente deseja transmitir ao destinatário. Quanto aos demais elementos da comunicação, a mensagem é aquilo que o código codifica e que é transmitido pelo canal, em suma, é o próprio objeto da comunicação.
A mensagem consiste em algum tipo e quantidade de informações, representados de diferentes formas e através de diferentes meios de comunicação. Seu conteúdo pode ser desde uma descrição do mundo real, até uma interjeição emocional ou uma tentativa de influenciar o comportamento do receptor; e conforme o caso, estaremos na presença de diferentes propósitos comunicativos.
Também é comum chamar de mensagem o sistema de suporte ou apresentação da informação transmitida, como fazemos quando enviamos uma “mensagem de texto” (SMS) ou mesmo uma mensagem anexada a uma pedra. Nesses casos, no entanto, estamos nos referindo metonimicamente ao papel ou meio eletrônico em que a mensagem está contida.
Veja também: Processo de comunicação
Elementos de comunicação
Além da mensagem, que desempenha um papel central em todo ato comunicativo, existem outros elementos fundamentais da comunicação, como:
- O remetente. Aquele que inicia a transmissão de informações codificando uma mensagem no idioma e enviando-a pelo canal disponível ao receptor. Dependendo de sua competência comunicativa, a mensagem será mais ou menos clara para este último.
- O receptor. Logicamente, é ele quem recebe a mensagem, e tem a tarefa de decodificá-la para poder interpretá-la corretamente. Sua competência comunicativa também entra em jogo quando se trata de entender completamente as informações recebidas.
- O código. Que nada mais é do que o sistema de representação por meio do qual a mensagem é representada. Uma linguagem é um código, mas também o código binário ou morse. Obviamente, para que a comunicação seja efetiva, tanto o remetente quanto o destinatário devem compartilhar o mesmo código.
- O canal. Nesse sentido, refere-se ao meio físico utilizado para a transmissão de informações, independentemente do código utilizado. Assim, por exemplo, ao falar usamos ondas sonoras no ar; enquanto, ao enviar uma mensagem telefônica, usamos o mesmo ar atravessado por ondas de rádio eletromagnéticas. Dependendo se o canal apresenta mais ou menos interferência (ruído) a mensagem pode ser transmitida com mais ou menos clareza.
Tipos de comunicação
Dependendo dos elementos básicos envolvidos, podemos classificar qualquer forma de comunicação com base nos seguintes critérios:
- Comunicação verbal e não verbal. Dependendo se usamos um código linguístico (ou seja, um idioma) ou não, podemos distinguir entre:
- Comunicação verbal. Usar palavras e sinais linguísticos articulados.
- Comunicação não verbal. Use outros tipos de sinais, como a chamada “linguagem corporal” ou proxêmica.
- Comunicação interpessoal ou de massa. Dependendo do número de interlocutores existentes, podemos falar em comunicação interpessoal (um emissor e um receptor, alternando-se estes papéis por turnos) ou comunicação de massa (um emissor e vários receptores). Neste último caso, também podemos distinguir entre:
- Comunicação pública. Quando o grupo de destinatários estiver aberto, ou seja, quem quiser pode entrar.
- Comunicação privada. Quando o grupo de receptores está fechado e ninguém pode entrar livremente.
- Comunicação auditiva, visual ou sensorial. Dependendo do tipo de canal escolhido para se comunicar, podemos distinguir entre comunicação que envolve o sentido da audição (auditivo), como fala, música ou toques de telefone; comunicação que requer a participação da visão (visual), como a escrita; e a comunicação que envolve o toque (sensorial ou cinestésico), como a linguagem do afeto.
- Comunicación recíproca o unilateral. Dependendo se os papéis do emissor e do receptor são alternados (recíprocos) ou mantidos (unilaterais), podemos distinguir entre essas duas formas de comunicação. Uma conversa, idealmente, tem que ser recíproca, pois todos falarão e ouvirão alternadamente; enquanto a sintonização de um programa de rádio é necessariamente unilateral, já que só podemos receber o sinal e ouvir os locutores.
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Referências
- “Mensagem” na Wikipédia.
- “Comunicação e seus elementos” (vídeo) no Centro Técnico Hondurenho Alemão.
- “Elementos de comunicação” no Ministério da Educação da Espanha.
- “Tipos de comunicação” no Centro Virtual de Aprendizagem do Instituto Tecnológico de Monterrey (México).