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Explicamos o que é uma pesquisa, seus tipos, características e para que servem. Além disso, exemplos e como desenvolver uma pesquisa.

O que é uma pesquisa?

As pesquisas são um tipo de instrumento de coleta de informações que consistem em um conjunto pré-concebido de perguntas padronizadasdirigido a uma amostra socialmente representativa de indivíduos, de forma a conhecer as suas opiniões ou visões sobre qualquer problema ou questão que os afete.

Estas questões são sempre previamente desenhadas pela equipa de investigação, de acordo com as hipóteses que procuram submeter à verificação empírica da opinião pública. Portanto, eles podem ser de dois tipos diferentes:

• abrir, quando o respondente pode responder às perguntas com suas próprias palavras, o que lhe dá maior liberdade de resposta e permite que alcance maior profundidade nelas, como responder ao porquê do que foi dito, ou obter respostas novas e diferentes.
• fechado, quando é oferecido ao respondente um conjunto de respostas possíveis e é solicitado a escolher aquela que melhor se adapta à sua opinião. Estas respostas têm a virtude de serem simples e fáceis de totalizar e quantificar para obter dados estatísticos.

O aplicativo de pesquisa É um método muito comum em diferentes tipos de pesquisa, desde que requeiram a recolha de dados estatísticos, a recolha de opiniões ou algum tipo de consulta massiva que posteriormente permita a sua interpretação para obtenção de conclusões. Pesquisas de avaliação política, de mercado ou de serviços são alguns exemplos possíveis disso.

Veja também: Perguntas abertas e fechadas

Características da pesquisa

Em termos gerais, os inquéritos caracterizam-se pelo seguinte:

• Um método de observação não direta da realidadeou seja, mediado pela opinião dos sujeitos pesquisados: confiamos na opinião deles, não podemos observá-los em suas vidas reais para saber se o que eles respondem é verdade ou não.
• Se trata de uma ferramenta de pesquisa simpleseconômico e com capacidade de aplicação massiva e padronizada.
• É a forma mais simples e eficaz de acesso maciço às subjetividades do público em geral. Eles são ideais ao lidar com um público muito amplo.
• Retorna resultados contábeisexpresso em termos percentuais, que devem ser interpretados pelos pesquisadores.
• Requer estudo mais aprofundado e maior controle para evitar viés de amostragem, ou seja, que as respostas já sejam determinadas pelas próprias perguntas.

Para que servem as pesquisas?

Em geral, as pesquisas têm como objetivo medir a relação entre certas variáveis ​​demográficas, sociais e econômicasbem como os padrões e proporções que delas emergem, e que permitem obter algum tipo de conclusão sobre determinado tema.

Isso significa que são uma ferramenta para captar, a partir de uma amostra escolhida aleatoriamente, uma aproximação da opinião majoritária (ou seja, da subjetividade) do público sobre o referido tema.

Tipos de pesquisas

Existem vários tipos de classificação das pesquisas, dependendo dos critérios levados em consideração. Por exemplo, se atentarmos para a lógica expressa na pesquisa, teremos duas categorias de classificação:

• pesquisas descritivasque, como o próprio nome indica, pretendem descrever o estado da questão, ou seja, buscam refletir a atualidade do tema em torno do qual gira a pesquisa.
• pesquisas analíticas, que não se limitam à descrição do tema em questão, mas buscam algum tipo de explicação ou porquê sobre ele. Para fazer isso, pelo menos duas variáveis ​​diferentes são geralmente contrastadas e inter-relacionadas.

Por outro lado, se olharmos para o método físico utilizado para realizar o levantamento, teremos:

• Pesquisas de papel e lápis (PAPI)em que o respondente deve preencher ou marcar os círculos das opções que julgar corretas ou adequadas, ou então escrever de próprio punho a resposta que lhe é solicitada.
• Inquéritos telefónicos (CATI)aplicado por meio de um sistema informatizado que solicita ao cliente que digite os números correspondentes às opções que considera corretas em cada questão, e acompanha o que é selecionado.
• Pesquisas digitais ou na web (CAWI), realizado online, por meio de sistemas computacionais como a Internet, ou softwares especializados em computadores, smartphones, tablets, etc.

Como é feita uma pesquisa?

Para preparar uma pesquisa, é recomendável seguir as seguintes etapas:

• Definir os objetivos da pesquisa. Antes de tudo, você deve saber o que deseja descobrir com a pesquisa, ou seja, que tipo de informação está procurando e com quais finalidades. Só tendo clareza disso você conseguirá traçar a metodologia correta para os resultados que busca.
• Definir e delimitar a população a ser pesquisada. Agora que você sabe o que está procurando, é hora de pensar em quem deve perguntar sobre isso. Sua população a ser pesquisada deve ser adequada para que as respostas façam sentido, e também disso dependerá a validade de suas conclusões. Pense assim: se você apenas perguntar a seus amigos se você é um cara legal, é provável que a pesquisa confirme que você é, porque se eles pensassem que você não é, eles seriam seus amigos?
• Projete as perguntas da pesquisa. Da interseção dos dois pontos anteriores, pode-se deduzir este terceiro: se sabemos o que queremos saber, e sabemos a quem vamos perguntar, resta saber como podemos perguntar. Existem diferentes técnicas e modelos para isso, mas em geral é sempre conveniente ir do mais geral ao mais específico, através de um conjunto ordenado e hierarquizado de perguntas curtas, para que o respondente não perca o entusiasmo em responder. Você também deve cuidar da estética e da aparência de sua pesquisa e verificar se suas perguntas já não contêm as respostas que você procura, se não levam a uma determinada maneira de pensar e se são respeitosas e fáceis de entender .
• Aplicar a pesquisa. É hora do teste decisivo: sua pesquisa deve chegar ao seu público-alvo e coletar as informações desejadas. Para isso, você deve coordenar sua equipe e realizar o trabalho de forma metódica e organizada, influenciando o mínimo possível na forma como os respondentes respondem. Se você busca respostas explicativas e profundas, não é conveniente que sua pesquisa seja por telefone, por exemplo.
• Analise os dados obtidos. A pesquisa não seria nada sem a interpretação de seus dados obtidos, expressos em porcentagens estatísticas ou de qualquer outra forma. Se tudo correr bem, você deve ter uma amostra que lhe permita chegar a algum tipo de conclusão, mesmo que essa conclusão seja que a pesquisa não conseguiu determinar o que você estava procurando. Nesse caso, você terá que voltar ao início dessas etapas e redesenhar sua pesquisa, levando em consideração os erros de sua primeira tentativa.

Exemplos de pesquisa

Alguns exemplos de pesquisas conectados são os seguintes:

• Pesquisa sobre a COVID-19 realizada pelo Instituto de Ciências Sociais da UADE (Argentina). Neste link você encontrará o relatório de como a pesquisa foi aplicada e poderá ver suas perguntas, bem como os resultados obtidos expressos em gráficos.
• Pesquisa de hábitos de consumo 2016 realizada pela Mesa de Participação (um grupo de associações de consumidores da Espanha). Neste documento um tanto extenso, você encontrará o relatório detalhado das informações obtidas com a pesquisa e, claro, o modelo de pesquisa utilizado.
• Pesquisa sobre o uso de redes sociais realizada por estudantes da Universidade Autônoma de Durango (México). Nesse caso, você mesmo pode responder à pesquisa e, assim, vê-la “por dentro” como um dos entrevistados.

pesquisa e entrevista

Não devemos confundir pesquisas com entrevistas. Nas entrevistas, tendem a predominar as perguntas abertas e orais.que procuram caso a caso encontrar uma série de respostas subjetivas, à maneira de uma conversa muito formal.

Eles carecem da versatilidade das pesquisas, pois não podem, por exemplo, pedir ao questionador que escolha entre um conjunto predeterminado de opções. Além disso, nas entrevistas a interação entre o entrevistador e o entrevistado tende a ter muito pesoenquanto as pesquisas geralmente são muito mais rápidas e anônimas.

Finalmente, convém também distinguir os questionários, que são conjuntos ordenados de perguntas, muito semelhantes aos inquéritos, concebidos para avaliar exclusivamente uma pessoa, como ocorre nos exames escolares. Em vez disso, as pesquisas perseguem um conjunto de informações interpretáveis, sem que haja respostas certas e erradas, válidas e inválidas.

Mais em: Entrevista

Referências

• “Pesquisa” na Wikipédia.
• “Pesquisa” no Dicionário da Língua da Real Academia Espanhola.
• “O que é uma pesquisa?” na QuestionPro.
• “O que é uma pesquisa?” na Universidade de Sonora (México).
• “Entrevistas, pesquisas e questionários” por Jorge Grau na Universidade CAECE (Argentina).