Explicamos o que são eficácia, eficiência e produtividade, como diferem e quais são os indicadores de cada um.
O que são eficácia, eficiência e produtividade?
Eficácia, eficiência e produtividade são três termos intimamente relacionados entre si e que Eles são amplamente utilizados em negóciosespecialmente nas áreas de gestão.
Os três conceitos são utilizados diariamente dentro das organizações e são definidos da seguinte forma:
- Eficácia. Capacidade de atingir os objetivos a que a empresa se propôs.
- Eficiência. Capacidade de atingir as metas estabelecidas usando a menor quantidade possível de recursos.
- Produtividade. Capacidade de produção, de acordo com a relação entre o produto e o insumo, ou seja, os recursos que deveriam ter sido utilizados para gerar aquele bem com a qualidade que o cliente procura.
Veja também: Objetivos organizacionais
diferenças
Algumas das diferenças que existem entre os conceitos de eficácia, eficiência e produtividade são:
- Eficiência não considera economia recursos ou seus cuidados, como a eficiência faz.
- Embora as definições de eficácia e eficiência considerem o cumprimento das metas dentro de determinados prazos, eficiência envolve atingir metas o mais rápido possível e gastando a menor quantidade de recursos necessários. Na eficiência, o tempo e o uso de recursos são reservados.
- Eficiência e eficácia são dois conceitos qualitativos, enquanto o produtividade é um conceito quantitativo.
- Eficiência requer eficácia.
- Você pode ser produtivo, mas ineficaz, ou pode ser eficaz e improdutivo.
- A produtividade é uma grandeza que descreve a atividade de uma empresa enquanto a eficiência é um atributo que um processo pode ou não ter.
- Identificar as fontes de ineficiência e determinar como isso pode afetar a produtividade é fundamental para qualquer empresa. Quando a organização é ineficiente, os recursos são desperdiçados.
- Eficiência está ligada à qualidade enquanto a produtividade, à quantidade.
- A eficiência se concentra em como produzir um boma eficiência na capacidade de produzi-lo.
Indicadores
Para calcular os indicadores de eficácia, eficiência e produtividade, devem ser utilizadas as seguintes fórmulas:
- Eficácia. Para avaliar a eficácia, utiliza-se uma tabela de percentis, com pontuação de 1 a 5, sendo 1 muito ineficaz e 5 muito eficaz. A fórmula é a seguinte: Eficácia = (resultado alcançado * 100) / resultado esperado
- A fórmula é: Eficácia = (resultado alcançado / custo real) * tempo investido / (resultado esperado / custo estimado) * tempo esperado. Se o resultado obtido for menor que 1 é considerado ineficiente, se for igual a 1 é considerado eficiente e se for superior a 1 será muito eficiente.
- Produtividade. A produtividade é responsável por estabelecer a eficiência na utilização dos recursos. Para fazer essa avaliação, a fórmula é a seguinte: Produtividade = saídas / entradas.
Graças a essas medições, você pode avaliar o desempenho da equipe da empresa, melhorar a competitividade e definir metas corretamente. Além disso, são uma ferramenta chave para ajustar custos e tempos.
Exemplos de eficácia, eficiência e produtividade
Alguns exemplos de eficiência podem ser os seguintes:
- Uma empresa produzia 10 pares de sapatos por hora, até que um funcionário projetou um novo sistema que pode produzir 15 sapatos em 50 minutos.
- Uma construtora calculou que levaria 10 meses para construir uma ponte, mas para isso teve que contratar mais pessoas e estender os turnos. O custo total foi muito maior do que o calculado. Não foram eficientes.
- Um fretamento demorava 60 minutos a recolher as 12 pessoas que tinha de transferir para a fábrica, até encontrar uma rota alternativa que lhe permitisse recolher essas 12 pessoas em 45 minutos.
Alguns exemplos de eficácia são:
- Uma costureira foi contratada para fazer cinco macacões em quatro dias e ela o fez.
- Um confeiteiro teve que preparar três bolos antes do meio-dia. Ele acordou cedo e pegou.
- O escapamento de um táxi quebrou e o taxista conseguiu consertar em pouquíssimo tempo.
o produtividade pode ser exemplificada da seguinte maneira:
- Em uma fábrica são fabricados 70 guarda-chuvas por hora, enquanto na competição são produzidas 90 unidades ao mesmo tempo. A última fábrica é mais produtiva, pois no mesmo período fabrica um volume maior de guarda-chuvas.
- Uma fábrica que produz 200 jaquetas tem 50 funcionários que trabalham 8 horas por dia. Por mês, eles trabalham um total de 25 dias. Nessa fábrica, a produtividade é de duas jaquetas por hora para cada homem.
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Referências
- «Produtividade, eficácia e eficiência», em PQS.pe.
- “Eficácia, produtividade, eficiência, você consegue distinguir esses conceitos?” em Sage.com.