Explicamos o que é controle na administração e quais são as fases do processo de controle. Além disso, os tipos de controle administrativo.
O que é controle gerencial?
Nas ciências da administração, o controle é usado para se referir a uma das principais funções administrativasjuntamente com planejamento, organização e gestão, cuja tarefa é garantir que as ações da organização sejam executadas de acordo com o planejado, ou avaliar a eficácia dos resultados obtidos, ou seja, seu grau de proximidade com o ideal esperado.
A dinâmica do controle administrativo geralmente envolvem a obtenção de informações sobre o processo de negócios e resultadose a aplicação das correções pertinentes para corrigir os erros e maximizar a eficiência.
Trata-se de um mecanismo de retroalimentação do sistema organizacional que depende para operar nas três etapas anteriores, principalmente o planejamento, etapa em que são definidas as expectativas e metas. Em teoria, uma organização cujos processos e resultados estejam mais próximos do planejado será muito mais eficiente do que aquela que sai do rumo.
Assim, os processos de controle permitem não só medir o desempenho organizacionalmas também estabelecer com precisão os padrões de qualidade ideais para isso, e também avaliar e tomar as medidas corretivas pertinentes.
o processo de controle adequadoNeste sentido, deve ser económica, flexível e preventiva, mas também, como já dissemos, deve responder aos objetivos organizacionais delineados.
Pode atendê-lo: Controle de qualidade
Processo de controle (fases)
As fases do processo de controle tendem a ser as seguintes:
- Fase 1: Estabelecer padrões. Nesta fase inicial, os parâmetros de medição ou avaliação são refinados e definidos, sem os quais seria impossível saber o quão bom ou ruim o produto está. Isso envolve quatro tipos de padrões: quantidade (volume de produção, quantidade de estoque, etc.), qualidade (precisão, realização do produto), tempo (tempos de produção) e custo (custo de vendas, custos de produção). , etc.).
- Fase 2: Avaliação de desempenho. A medição real dos processos organizacionais.
- Fase 3: Comparação de desempenho. As margens de desempenho esperadas são comparadas com as obtidas, comparadas com os padrões iniciais para determinar a margem de acerto ou erro.
- Fase 4: Ação corretiva. É elaborado um relatório que registra tudo o que foi exposto e são tomadas as ações necessárias para melhorar ou aperfeiçoar o processo, como determinar em que nível da estrutura empresarial estão os problemas e quais são suas possíveis soluções.
Tipos de control administrativo
Existem os seguintes tipos de controle administrativo:
- Controle prévio ou pré-controle. Sendo anteriores à ação, asseguram que esta responda aos recursos (humanos, materiais e financeiros) previstos. Isso acontece por meio da identificação das despesas financeiras orçadas, antecipando as atividades a serem realizadas e antecipando quanto custará para realizá-las.
- Control directivo o de dirección. São conhecidos como controles de progresso ou controles cibernéticos, e monitoram a trajetória dos processos organizacionais antes de serem finalizados, a fim de ter tempo para agir ou forçar uma mudança de rota. Esses controles só funcionam se você tiver um feedback adequado.
- Controle atual. Esse controle é realizado ao longo do processo de negócio, ou seja, ao mesmo tempo em que ele está ocorrendo, pelos gestores ou pelo próprio pessoal operacional.
- Controle posterior. Realizam-se uma vez terminada a ação produtiva e são dados retrospetivamente, avaliando todo o percurso e tirando as conclusões pertinentes do que correu bem e do que não correu. Em seguida, é coletado um relatório que é usado para gerenciamento futuro e para recompensar ou incentivar os trabalhadores.
Referências
- “Controle (Administração)” em EcuRed, Conhecimento com todos e para todos.
- “Controle no processo administrativo” em Gestiópolis.
- “Controle como fase do processo administrativo” em Monografias.com.