Explicamos o que é o controle de qualidade e por que ele é tão importante para as empresas. Além disso, métodos de controle de qualidade.
O que é controle de qualidade?
O controle de qualidade é uma etapa crucial em qualquer processo produtivo, pois é através dele que a correta execução dos processos realizados é garantida e garante que o que é produzido cumpre a respectiva legislação e os objetivos declarados.
O controlo de qualidade é extremamente importante, dadas as atuais características do mercado a nível competitivo. As empresas de hierarquia internacional dispõem de especialistas e maquinário, juntamente com um sistema de software de alto nível para poder avaliam tudo o que é produzido em suas fábricas.
O conceito de controle de qualidade, embora seja mais comum no campo da produção, Também está presente em empresas prestadoras de serviços. Através de inquéritos e outras técnicas, procura-se avaliar as impressões dos destinatários relativamente aos serviços prestados, quais os pontos a melhorar, etc.
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Quais são os métodos de controle de qualidade?
Voltando à esfera produtiva, vamos detalhar alguns dos elementos-chave para garantir o seu correto desenvolvimento. Embora seja verdade que existem infinitas técnicas e processos que ampliam as etapas que vamos enumerar, a primeira medida é entender em que consistem essas medidas.
- Folha de controle. Como primeiro elemento, temos a planilha de controle. Nesta planilha, geralmente em forma de planilha para facilitar a obtenção de dados, encontramos uma divisão precisa das diferentes funções a serem analisadas, onde devemos detalhar se encontramos alguma falha e, em caso afirmativo, em qual setor. É importante que isso seja feito com uma periodicidade estipulada, pois é aí que serão percebidas falhas nos processos de longo prazo. Esse tipo de método é de natureza manual, independentemente de como os dados são analisados.
- Estratificação. É um método estatístico muito importante que classifica as informações consideradas relevantes, agrupando-as em estratos. A escolha do tratamento (pessoal, distribuição e qualquer outra característica que consideremos relevante para o processo de produção) é totalmente arbitrária e corresponde à escolha feita pelo pessoal responsável. Esta forma de medição serve para ter a informação claramente agrupada e poder observar quais são os processos que devem ser revistos e tidos em conta.
Essas são apenas duas das muitas opções disponíveis para a equipe maximizar e corrigir a produtividade. Outras medidas muito populares no campo da administração são o diagrama de causa e efeito ou o diagrama de Pareto (em homenagem ao economista italiano).
Como podemos ver, é fundamental para as empresas tenha um Plano de Controle de Qualidade, já que é aqui que se verá ou não o crescimento da empresa; quanto mais rigoroso for o controle de qualidade, maior será a qualidade do produto final.