Explicamos o que é o comportamento organizacional, suas diferentes abordagens, objetivos, importância e outras características.
O que é comportamento organizacional?
Com comportamento organizacional nos referimos a um disciplina que estuda o possível impacto de indivíduos, grupos e estruturas dentro da operação de uma empresa ou organização, a fim de desenhar estratégias de melhoria de eficiência dentro desta última.
Ou seja, é o estudo e pesquisa aplicada, que incide sobre o funcionamento interno das organizações, com base em diferentes níveis de análise, tais como:
- A estrutura organizacional,
- A motivação dos trabalhadores,
- compromisso organizacional,
- A dinâmica da comunicação,
- Trabalho em equipe,
- Cultura e clima organizacional,
- Liderança e processos de mudança.
comportamento organizacional parte da ideia de que o comportamento humano é, até certo ponto, previsívele que a dinâmica desencadeada dentro de uma organização pode influenciá-la de forma positiva ou negativa.
Para isso, utiliza ferramentas de outras disciplinas próximas, como administração, psicologia, sociologia, ciências da comunicação e até antropologia.
Veja também: Comunicação organizacional
Características do comportamento organizacional
O comportamento organizacional é caracterizado por:
- Constituir um método transdisciplinar análise das organizações, que busca otimizar o tipo de resposta das mesmas a um determinado estímulo.
- É tratado em um nível concreto de resolução de problemas (comportamento objetivo, observável e quantificável), e também em um nível abstrato (os valores, as predisposições, os guias culturais que orientam nossa conduta).
- Propõe o estudo sistemático e estrutural do comportamento humanobaseado em uma dinâmica complexa de estímulos e comportamentos.
- É proposto descrever, entender e prever a dinâmica comportamental dentro de uma determinada organização.
Importância do comportamento organizacional
A capacidade preditiva que facilita o comportamento organizacional pode ser muito útil na hora de avaliar o desempenho de uma organização, pois contempla um fator humano que normalmente é difícil de medir.
Nesse sentido, é uma ferramenta diferenciada, completa e dinâmica de estudo administrativo, que pode ser aplicada tanto ao mundo dos negócios quanto à política.
Abordagens de Comportamento Organizacional
O comportamento organizacional apresenta diferentes abordagens, dependendo dos elementos a serem estudados dentro da organização:
- Abordagem de recursos humanos. Focado na dinâmica de recrutamento, desligamento, motivação, rotatividade e comunicação de pessoas da empresa.
- Abordagem contingente. Focado nas possíveis condições ambientais (contingências) que podem surgir na organização, de forma a estabelecer, com base nisso, as ações administrativas mais adequadas para cada caso.
- Abordagem orientada para resultados. Focado no alcance de metas, priorizando projetos e resultados ao longo do tempo investido, de forma a redesenhar a dinâmica necessária para agilizar a organização internamente.
- Abordagem de sistemas. Focada no conjunto de estruturas e dinâmicas que compõem a organização, para aplicar a teoria geral dos sistemas à sua otimização e resolução antecipada de problemas.
Metas de Comportamento Organizacional
Este tipo de análise persegue objetivos como a melhoria da qualidade e produtividade, a melhoria dos serviços. Você também pode apontar para preparação da equipe para tomada de decisão de baixo nível, objectivos obviamente desejáveis em qualquer empresa e que têm impacto na sua eficiência.
Ao mesmo tempo, permite atingir outros tipos de objetivos, como adaptar a organização às exigências da globalização e a eventual diversidade cultural e étnica de seus trabalhadores.
Você também pode apontar para o resolução de questões éticas internamente, ou mesmo o estímulo à inovação e à mudança, essenciais em tempos de grande demanda empresarial, como os que se anunciam no século XXI.
Continuar com: Desenvolvimento Organizacional
Referências
- “Comportamento organizacional.” Wikipedia.
- “CO Comportamento Organizacional” (vídeo) na Educatina.
- “O que é comportamento organizacional” em Learning Administration.
- “Para que serve o estudo do comportamento organizacional?” em Conexão Esan.
- “Comportamento organizacional. Definições e variáveis” em Gestiópolis.