Explicamos o que é uma empresa de serviços, que tipos existem e vários exemplos. Além disso, quais são as características dos serviços.
O que é uma empresa de serviços?
uma empresa de serviços É um tipo de organização com fins lucrativos que oferece aos seus clientes bens intangíveis para satisfazer determinadas necessidades. pontual. Esse tipo de empresa se distingue das empresas produtivas ou industriais, que geram produtos tangíveis e bens que podem ser tocados e usados.
Em vez de, serviços são atividades e procedimentos desenhados para satisfazer necessidades específicas e especializadasque pode ter a ver com o consumo, com a manutenção, com o transporte de pessoas ou mercadorias, ou com os recursos essenciais à vida, como é o caso dos serviços básicos: eletricidade, gás, limpeza urbana, entre outros.
As empresas de serviços fazem parte, naturalmente, do chamado setor terciário da economia ou setor de serviços.
Pode atendê-lo: Setor privado
Características dos serviços
Os serviços, em linhas gerais, têm as seguintes características:
- são ativos intangíveis. A principal diferença entre serviços e outros tipos de bens (como produtos) é que os primeiros não podem ser tocados, ou seja, não são objetos concretos, mas processos e dinâmicas que podem envolver diferentes objetos, lugares e elementos.
- eles são inseparáveis. Ao contrário dos bens, que em muitos casos podem ser decompostos em seus elementos constitutivos, os serviços são recebidos como um todo integrado, fornecidos e consumidos no mesmo local. Por exemplo, o serviço prestado por um restaurante não pode ser deslocado para outros locais.
- são efêmeros. Os serviços são perecíveis, ou seja, tendem a desaparecer com o tempo uma vez que são consumidos, de forma que a parte não consumida do serviço não pode ser guardada (como pode ser um bem físico) para mais tarde.
- são heterogêneos. Pela sua própria natureza, os serviços são muito variados e envolvem diferentes factores, o que implica que existem diferenças no serviço prestado e na situação do cliente e na percepção que este tem daquilo que recebe, uma vez que os serviços não se repetem.
Tipos de empresas de serviços
As empresas prestadoras de serviços podem ser classificadas de acordo com o tipo de atividade que desenvolvem, como segue:
- Empresas de Atividades Uniformes. São aqueles que oferecem serviços de forma regular e recorrente, de forma que são cobrados com base em períodos específicos. Por exemplo, o serviço de Internet é cobrado mensalmente e, a cada período, o cliente recebe uma taxa fixa de dados.
- Empresas com atividades específicas. São aqueles que oferecem serviços específicos que têm um começo e um fim, e que se traduzem em uma atividade concreta e determinada. Por exemplo, um serviço de restauro da fachada de um edifício com início e fim específicos.
- empresas de atividade combinada. São aqueles que combinam as duas categorias anteriores: realizam um projeto específico com data de início e término e, posteriormente, prestam um serviço posterior de forma regular e periódica. Por exemplo, uma empresa petrolífera presta serviços de extração de petróleo e ao mesmo tempo vende o petróleo bruto obtido.
- empresas de serviços básicos. São aquelas que oferecem serviços relacionados à sobrevivência e aspectos básicos da sociedade, como produtividade e manutenção do lar. Esses serviços podem ser públicos ou privados. Por exemplo, uma empresa de serviços públicos fornece eletricidade regularmente para residências e indústrias em uma cidade.
Exemplos de empresas de serviços
Exemplos de empresas de serviços são:
- BBVA. Empresa espanhola de serviços bancários, com presença em vários países de língua espanhola sob diferentes denominações comerciais.
- Lufthansa. Empresa de serviços aeronáuticos, ou seja, uma companhia aérea, de origem alemã e com forte presença em todo o mundo.
- DirecTV. Empresa americana que presta serviços de televisão por assinatura dentro e fora do país, utilizando tecnologia de satélite.
- Grupo Adecco. Empresa suíça de recursos humanos que presta serviços de administração e seleção de pessoal a outras empresas.
- MetroGAS. Empresa argentina prestadora de serviços de distribuição de gás natural para consumo doméstico (ou seja, para cozinhas, aquecedores, fogões, entre outros).
- Google. Empresa americana com presença internacional através da Internet, que fornece soluções digitais e serviços de busca de informações para seus clientes.
- Altai Advogados. Empresa de assessoria e representação jurídica originária da França, que possui escritório de advocacia próprio.
- Decolar. Empresa latino-americana de serviços turísticos, que permite comprar passagens aéreas e fazer reservas de hotéis ou táxis no destino que o cliente desejar.
- Transporte LFS. Empresa americana de transporte de mercadorias e materiais que opera nos Estados Unidos, Canadá e México.
- CANTV. Empresa pública venezuelana que presta serviços de telecomunicações como internet, telefonia fixa e telefonia celular.
- Netflix. Empresa transnacional de conteúdo digital por assinatura que transmite sua programação audiovisual pela Internet (via transmissão).
- CIALYM SRL Construtora argentina que presta aos seus clientes serviços de manutenção e reparação em casa, empresa ou empresa.
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Referências
- “Empresa” na Wikipédia.
- “Empresas de serviços” na EAE Business School.
- “Tipos de empresas e suas características” no Centro Europeu de Pós-Graduação (Chile).