Explicamos o que são e quais são os canais de comunicação. Além disso, como são classificados, para que servem e quando são eficientes.
O que são canais de comunicação?
um canal de comunicação É o meio físico através do qual um ato comunicativo é realizado.ou seja, é utilizado para a troca de informações entre um remetente e um ou mais destinatários.
A presença e disponibilidade deste meio específico É apenas um dos elementos essenciais para que o circuito de comunicação seja cumprido. efetivamente. É extremamente importante, pois todo ato de comunicação requer a transmissão de informações por meio de um elemento físico e concreto.
Por exemplo, neste exato momento, as informações contidas neste texto estão chegando aos seus leitores após serem transmitidas por uma rede de computadores, por meio de sinais de satélite (microondas), cabos de fibra ótica ou emissões de rádio (WiFi). Estes são exemplos de canais de comunicação.
No entanto, o uso frequente deste termo, no mundo corporativo, refere-se aos caminhos disponíveis para os clientes de um negócio na sua comunicação com quem o dirige: correio eletrónico, números de telefone, caixas de mensagens, etc.
Além do canal, outros elementos essenciais para o ato comunicativo são o código, o emissor, o receptor e a mensagem.
Veja também: Barreiras de comunicação
Tipos de canais de comunicação
Os canais de comunicação podem ser, grosso modo, de dois tipos:
- Pessoal. Aqueles em que a comunicação ocorre diretamente com um receptor, geralmente um a um, embora possa ser um a vários. Por exemplo, ao falar com alguém cara a cara, nosso receptor nos ouve diretamente, mas pode haver dois receptores na mesma situação.
- maciço. Aqueles que permitem que um mesmo transmissor chegue a uma multidão de receptores ao mesmo tempo, seja diretamente ou por atraso, como os meios de comunicação de massa: rádio, televisão, imprensa escrita, etc.
Outra classificação dos canais de comunicação distingue entre canais unidirecionais e canais bidirecionaisesto es, si el emisor es siempre emisor y no cede el turno al receptor o los receptores (como la radio, por ejemplo), o si se trata de un canal comunicativo recíproco, que permite que los receptores sean emisores también alternativamente (como o telefone).
Para que servem os canais de comunicação?
Como dito anteriormente, os canais de comunicação são o suporte físico do ato comunicativo, sua parte material. Sem eles, a transmissão de informações seria impossível.. Isso fica evidente quando um canal de comunicação está fora de serviço, por exemplo, como acontece quando a linha telefônica cai e nossa ligação é mal ouvida.
Eficiência dos canais de comunicação
Um canal de comunicação é mais ou menos eficiente, dependendo de sua capacidade de transmitir informações de forma confiável, ou seja, sem se perder ou adulterar pelo caminho. Uma forma simples de entender isso é lembrar daquele jogo em que os participantes são colocados em uma roda, e em algum momento dela é iniciada uma mensagem, dita no ouvido de alguém.
Essa pessoa dirá no ouvido da próxima e assim por diante, até dar a volta completa, sem que seja permitido repetir ou esclarecer o que foi dito. Assim que a mensagem chegar ao último da roda, ele deverá dizê-la em voz alta, e será verificado o quanto da mensagem original foi perdida. Isso será um indicador da eficiência do canal.
Quais são os canais de comunicação?
Existem muitos canais de comunicação possíveis. A seguir, detalharemos alguns exemplos:
- ondas sonoras transmitida pelo ar, permitindo que a voz chegue do nosso aparelho fonador, até os ouvidos do nosso interlocutor em uma conversa.
- pulsos de telefonecom os quais funcionavam os telefones de outrora, ou o microondas com os quais operam nossos telefones celulares, permitindo que o som de nossa voz seja transportado de nosso terminal para o receptor e vice-versa.
- ondas de rádiotransmitidos por uma estação de rádio em algum lugar do nosso país, e recebidos por um aparelho receptor capaz de decodificá-los e convertê-los em ondas sonoras que, pelo ar, chegam aos nossos ouvidos.
- fibra óticapor meio do qual nossos computadores conectados à Internet enviam e recebem sinais de computador na forma de pulsos elétricos, percorrendo longas distâncias de ida e volta.
- O papelno caso de mensagens escritas, sejam elas uma carta de amor, uma notícia de jornal ou uma mensagem pública que avise que um aparelho está danificado e não devemos utilizá-lo.
Referências
- “Canal de comunicação” na Wikipedia.
- “Canais de comunicação: muito mais do que você pode imaginar” em Dinantia.
- “O que são e como funcionam os canais de comunicação” (vídeo) in Nelson Cárdenas – Marketing Digital e Vendas.
- “Canal de comunicação” na Enciclopédia Britânica.