Explicamos o que são barreiras de comunicação e os elementos que intervêm no seu processo. Além disso, como evitar essas barreiras.
O que são barreiras de comunicação?
É conhecido como barreiras de comunicação para os obstáculos e as dificuldades que podem surgir durante o processo de comunicação e impedir o correto culminar do mesmo ou distorcer a mensagem original.
A comunicação é um processo de transmissão (muitas vezes recíproco) de ideias e conceitos, que envolve um emissor (quem produz e codifica a mensagem), um receptor (quem a recebe e decodifica) e um canal físico através do qual ela é transmitida. transmite, usando um código comum entre os dois primeiros.
O canal deve ser propício para a transmissão da mensagemo código deve ser mútuo, e os envolvidos devem estar dispostos a participar, para que as informações possam ser transmitidas.
Nesse sentido, as barreiras da comunicação São tipos diferentes de acidentes. e que envolvem esses elementos que intervêm no processo. Estes acidentes podem ser de vários tipos:
- Físicos. Circunstâncias do ambiente que distorcem a comunicação, a impedem ou a impedem total ou parcialmente. Por exemplo: os defeitos materiais de uma gravação magnética, os ruídos ambientais que podem abafar a voz do remetente, a presença de numerosos atos comunicativos ao mesmo tempo em que se tornam indistinguíveis, etc.
- Semánticos. São aqueles relacionados ao próprio código de comunicação, que pode variar entre emissores e receptores, dificultando (ou simplesmente impossibilitando) o entendimento. Por exemplo, quando tentamos ler um texto em outro idioma, ou quando usamos uma palavra do mesmo idioma que tem significados diferentes em outro país.
- Fisiológico. Defeitos e defeitos corporais do remetente ou destinatário, que os tornem menos adequados ao processo de comunicação. Por exemplo: surdez, rouquidão, cegueira, etc.
- psicológico. Aquelas condições do emissor e/ou receptor que têm a ver com sua emotividade ou personalidade, e que os predispõem de alguma forma a uma forma específica de comunicação. Isso pode significar que eles não estão prontos ou que simplesmente rejeitam a comunicação, por exemplo, por ficarem nervosos, distraídos, assustados, etc.
Veja também: Comunicação interpessoal
Como evitar as barreiras de comunicação?
Para evitar barreiras de comunicação, tanto quanto possível, é aconselhável:
- Tente enviar mensagens claras, em um código relacionado (talvez seja necessário verificar primeiro se é).
- Promover que as condições ambientais sejam propícias ao ato comunicativo. Por exemplo, falar durante um show de rock pode ser difícil.
- Use o feedback: troque os lugares do remetente e do destinatário com frequência. O oposto do monólogo.
- Estar atento ao estado de ânimo ou estado emocional que se tem ao iniciar (ou durante) o ato comunicativo, bem como às próprias predisposições ou mesmo preconceitos, se for o caso, para mantê-los afastados.
- Verifique se o canal é propício para iniciar a comunicação: se o remetente não ouve mais ninguém, se está disposto a se comunicar, etc.