Comércio Eletrônico

Explicamos o que é e-commerce ou comércio eletrônico e suas características. Além disso, contamos como a internet revolucionou o comércio.

Que é o comércio eletrônico?

E-commerce, às vezes chamado comércio eletrônico (de Inglês comércio eletrônico), consiste na compra e venda de bens e serviços através de páginas web ou plataformas digitais onlinecomo redes sociais e aplicativos para Smartphone. É uma das atividades econômicas de maior impacto em todo o mundo desde a popularização da Internet em meados da década de 1990.

Originalmente o termo comércio eletrônico (escrito em itálico por ser um anglicismo) era utilizado para a troca eletrônica de dados para fins comerciais, mas atualmente abrange também a troca de bens e serviços por meios digitais, principalmente aqueles que vinculam o sistema bancário tradicional (contas bancárias, e cartões de débito) com novas plataformas e metodologias digitais (aplicativos, pagamentos por QR code, entre outros).

O sucesso do comércio eletrônico no mundo tem sido imensamente reconhecido. Em 2020, cerca de 4,2 trilhões de dólares foram faturados pela mídia comércio eletrônico, e essa tendência é considerada ascendente. Somente na América Latina, o comércio eletrônico apresentou crescimento de 36,7% naquele ano. Esta nova realidade comercial teve um impacto significativo no mundo publicitário e até na realidade quotidiana.

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Características do comércio eletrônico

De um modo geral, o comércio eletrônico é caracterizado pelo seguinte:

• Envolve a compra e venda de bens e serviços, por meio de sistemas informatizados e dispositivos eletrônicos conectados à Internet. Esta compra e venda abrange bens físicos e bens digitais.
• Pode ser varejo ou atacadopodendo ser adaptado a diferentes públicos, ambientes e necessidades.
• Use e-mail e outras formas de publicidade online bem acima da mídia publicitária tradicional.
• Permite a mobilidade do cliente e a internacionalização das transações de forma simples e eficiente. Além disso, amplia o horário do shopping para 24 horas por dia.
• O termo também é usado comércio eletrônico como um nome genérico para as páginas da web através das quais uma loja ou empresa oferece seus produtos ao público onlineindependentemente de você também vendê-los em uma loja física ou não.

A revolução da internet no comércio

A invenção da internet foi uma grande mudança em quase todas as áreas da vida contemporânea, mas seu impacto no comércio foi particularmente grande. Inicialmente, as empresas aproveitaram a possibilidade de comunicação em massa via e-mail para retomar uma prática que havia caído em desuso em muitos lugares: a venda por catálogo. O catálogo era enviado por e-mail, ou um link para o catálogo online, e o cliente podia comprar por telefone ou correio.

Mas logo se tornou realidade a opção de incorporar esses catálogos digitais em um portal web onde o cliente pudesse comprar diretamente, sem a necessidade de mais burocracia. R) Sim, a compra não era mais na loja física, que o cliente deve comparecer, mas no computador pessoal, no conforto da sua casa ou trabalho. Uma ideia que cresceu ainda mais quando o ambiente de compras foi reduzido a um tábua ou até mesmo para o smartphone.

Inaugurou-se então uma nova modalidade de compras, e atualização necessária e, em alguns casos, modernização dos sistemas de correio e encomendas para poder distribuir o grande número de objetos adquiridos online. Ao mesmo tempo, este novo sistema exigiu a incorporação do sistema bancário tradicional às plataformas de pagamento onlinegeralmente através de cartões de crédito e débito, promovendo novas formas de financiamento não bancário.

Em suma, a implementação mundial do comércio eletrônicode mãos dadas com a globalização, promoveu uma rápida mudança de estruturas que transações de compra e venda muito aceleradas, a circulação de dinheiro e a criação de novos e mais complexos mercados.

Tipos de comércio eletrônico

Existem diferentes maneiras de classificar os comércio eletrônico. Por exemplo, se olharmos para o tipo de produto oferecido, podemos distinguir entre plataformas de serviços (digitais ou não), plataformas de bens físicos e plataformas de bens digitais (principalmente software).

No entanto, a forma mais útil de organizar o comércio eletrônico é de acordo com o tipo de organização ou entidade que participa de seus processos ou transações. Neste caso, pode-se falar em:

• De empresa para empresa (B2B). Um modelo “business to business” envolve transações entre empresas ou negócios conectados através da rede.
• Empresa para consumidor (B2C). Um modelo “business to client” envolve transações entre uma empresa ou negócio e sua clientela, geralmente por meio de portais de vendas oficiais.
• consumidor para empresa (C2B). Um modelo “client to business” envolve transações originadas no interesse do cliente, que vem à empresa para satisfazer uma necessidade.
• consumidor para consumidor (C2C). Um modelo “cliente a cliente” envolve transações entre duas pessoas cuja relação pode ser facilitada pela empresa prestadora de serviços, ou diretamente sem envolver intermediários.

Vantagens e desvantagens do comércio eletrônico

As vantagens e desvantagens do comércio eletrônico incluem o seguinte:

Exemplos de comércio eletrônico

Algumas das plataformas mais conhecidas comércio eletrônico no mundo são:

• Amazon.com. É uma empresa americana de serviços de computação em nuvem e vendas no varejo, fundada em 1994 por Jeff Bezos. Conta com mais de um milhão de colaboradores em todo o mundo e é considerada uma das pioneiras na área de negócios online.
• eBay. É um portal de leilões e comércio eletrônico fundado em 1995 por Pierre Omidyar, considerado um dos pioneiros do comércio eletrônico. Com área de atuação mundial e mais de 13.300 colaboradores, é referência obrigatória na área.
• Mercado livre. É uma empresa multinacional de origem argentina, fundada em 1999 por Marcos Galperin e com sedes de atuação em quase toda a América Latina. Dedica-se à intermediação entre vendedores e compradores online, para os quais oferece um sistema próprio de crédito e transações chamado MercadoPago. É um bom exemplo de Mercado digital.
• PayPal. É uma empresa americana com alcance global que oferece aos seus usuários um sistema eletrônico de pagamento e transferência de dinheiro. Com uma conta PayPal, os internautas podem comprar bens e serviços, receber pagamentos e fazer doações, tudo sem a necessidade de banco ou dinheiro físico.

Que e um Mercado?

É conhecido como Mercado (em inglês: “market”) para um a plataforma comércio eletrônico que abriga um conjunto de diferentes vendedores, na forma de catálogo ou shopping online. Los mercados ficar longe das lojas conectados na medida em que não se dedicam exclusivamente a uma marca ou empresa, mas sim dão ao utilizador a possibilidade, precisamente, de se sentir num mercado digital. Pagamentos e envios feitos através de um Mercado Eles geralmente cobram taxas de corretagem.

O que é necessário para criar um comércio eletrônico?

Para criar um comércio eletrônico se precisa:

• criar uma identidade. O primeiro passo é escolher o nome do nosso e-commerce, criar um logotipo e comprar um domínio (endereço URL). Então devemos contratar um hospedagem, ou seja, um serviço de armazenamento de arquivos para abrigar o conteúdo da loja online. A partir desses quatro elementos, uma imagem pode ser criada e começar a “existir” na internet.
• Estabeleça um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS). Para poder gerir o conteúdo da loja conectadosleva um Sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS), ou seja, uma ferramenta digital que permite a comunicação com o hospedagem e implementar um web design, ou seja, organizar e construir a loja online. Um especialista em web design geralmente é contratado para obter um portal funcional e visualmente atraente ao mesmo tempo.
• moldar o comércio eletrônico. Uma vez que os modelos e formatos de loja são feitos conectados, teremos que carregar as fotografias dos nossos produtos, os textos descritivos e tudo o mais que for necessário para que o cliente se possa orientar na loja e saber o que pode comprar e que opções tem à sua disposição. Originalidade e criatividade serão grandes aliados nessa fase.
• Estabeleça o meio de pagamento. Como a ideia da loja é vender, o site precisará oferecer um ou vários meios de pagamento para realizar transações online. Quanto mais opções uma loja virtual tiver, mais atraente ela será para sua clientela. É conveniente explorar as diferentes opções de intermediários nesse sentido, já que muitos cobram comissões e são regidos por regras específicas.
• Desenhe uma estratégia de marketing. Assim como as empresas no mundo físico, um comércio eletrônico Você precisa se dar a conhecer para atrair sua clientela em potencial, e na Internet existem diversas formas de fazer isso. O ideal seria definir uma estratégia de marketing informada e contar com a ajuda de profissionais, de forma a aproveitar os recursos da melhor forma possível e captar a atenção do maior número de utilizadores.

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Referências

• “Comércio Eletrônico” na Wikipedia.
• “Como vender através de um e-commerce?” (vídeo) em Educatina.
• “Ecommerce for Beginners” no CACE Impulsionando a economia digital.
• “O que é e-commerce ou comércio eletrônico?” em VISA (México).