Nós explicamos o que é narrativa em marketing, quais são seus objetivos e elementos. Além disso, dicas para contar uma boa história.
Que é o narrativa?
No mundo do marketing e dos negócios, é conhecido como narrativa tudo recurso publicitário e promocional de contar uma história convincente para captar o interesse e identificação do público-alvo. Este é um termo de origem anglo-saxônica (e, portanto, escrito em itálico em espanhol), que pode ser traduzido como “contar histórias”, e que ganhou muita notoriedade no mundo do marketing digital no início do século XXI.
Simplificando, o narrativa Consiste em contar uma história usando recursos publicitários ou promocionais. Tal história deve apontar para os valores expressos pela marca ou para os conteúdos com os quais se deseja associar o produto, de forma que seja oferecido ao consumidor, juntamente com o bem ou serviço oferecido, uma história e uma experiência com o qual se identificar.
este recurso Ele provou ser eficaz na fidelização do cliente., ou seja, para fidelizá-los frente à concorrência, e tem sido utilizado de uma forma ou de outra por estratégias publicitárias desde o início do século XX. Diante das complexidades do mundo do marketing digital e das redes sociais, são muitas as empresas que apostam no narrativa como a melhor forma de captar a atenção do consumidor 2.0, caracterizado pela avidez por conteúdo e pouca capacidade de paciência.
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Objetivos de narrativa
o narrativa propõe-se a criação de histórias e anedotas em que se evidencia o espírito da marca ou produto, ou seja, que reflitam os valores aos quais a empresa deseja se associar, ou que ofereçam ao consumidor uma âncora emocional com a qual ele possa se identificar e ligar.
Essa necessidade surge do desejo de conexão que se manifestou no mundo da internet e das redes sociais, em que o conceito de influenciador como promotor de consumo: pessoa que conta sua história e mostra seu cotidiano, enquanto promove os serviços ou produtos de suas empresas patrocinadoras.
Resumidamente, os objetivos do narrativa filho:
- criar histórias que identificam o espírito da marca e nos quais o consumidor se reconhece.
- convidar o consumo do produto através do referido reconhecimento.
- Fuja dos padrões tradicionais de publicidadeimpessoal e distante com seu público.
importância de narrativa
Uma das características que definem o ser humano como espécie é a capacidade de contar histórias e o desejo de ouvi-las. Desde tempos imemoriais, a possibilidade de ouvir uma história emocionante ou comovente aproximou as pessoas e permitiu-lhes construir uma identidade comum. Esse é, por exemplo, o sentido das histórias fundadoras, das mitologias e até dos discursos políticos. o narrativa busca se conectar com essa tradição ancestral.
Por outro lado, no contexto do marketing digital e da cultura 2.0, a publicidade tradicional tem sido muito menos eficaz do que as abordagens narrativas, criativas e comoventes. De acordo com estudos contemporâneos sobre o assunto, o público consumidor responde muito mais à conexão do que à informação na hora de escolher os produtos a comprar, e é por isso que o narrativa Impõe-se como estratégia de marketing eficiente na contemporaneidade.
elementos de narrativa
Grosso modo, qualquer dinâmica de narrativa envolve os seguintes elementos:
- Personagens. Eles são os “protagonistas” da história publicitária, geralmente com quem o consumidor tem que se identificar. Podem ser vários ou apenas um, mas é em torno deles e de suas vidas que a história gira.
- Meio Ambiente. É o ambiente em que o personagem ou os personagens se desenvolvem, e que participa da história de alguma forma, seja como obstáculo no caminho para a satisfação do desejo, seja também como recompensa final, uma vez superados os obstáculos.
- Conflito. É o dilema central da história, que sempre gira em torno da satisfação do desejo dos protagonistas. O conflito é o elemento principal, pois sem ele não há anedota para contar, nem tensão que leve o espectador a querer o desfecho.
- Mensagem. É a “moral” da história publicitária, que às vezes é oferecida como slogan, e é a sensação final que se busca deixar no espectador e que se deseja associar à marca. Geralmente tem a ver com os valores encenados na história, como segurança, vitalidade, positividade, sucesso, entre outros.
Um exemplo de tudo isso pode ser uma mensagem publicitária de uma bebida esportiva. Esta mensagem narra o cotidiano de uma atleta de um bairro humilde de sua cidade, que treina na solidão de seu quintal, ou nas ruas estreitas do bairro, onde todos a conhecem e a cumprimentam. . Perto do final de sua corrida, uma colina muito íngreme marca o fim do treinamento, e ela é mostrada suando e decidida a conquistar o topo. Uma vez no topo, sua recompensa é uma vista panorâmica do bairro onde você cresceu e, finalmente, desfrutar de uma bebida esportiva de marca.
Personagens: O atleta e as pessoas do bairro.
Meio Ambiente: O bairro, as casas, as ruas e por fim o morro íngreme.
Conflito: O atleta chegará ao topo da colina íngreme ou ela falhará antes que todos os seus vizinhos e amigos olhem?
Mensagem: Apesar das dificuldades da vida, o esforço compensa, e esta bebida energética ajuda você a se reabastecer e celebrar com você.
Usos de narrativa
o narrativa é, em essência, um método de publicidade. Se utiliza em campanhas de marketing, tanto tradicionais como 2.0, bem como no desenho de estratégias de comunicação empresarial.
Por exemplo, uma empresa procura motivar seus funcionários por meio do uso de narrativa em suas comunicações internas, quando os tornam protagonistas da dinâmica de trabalho, entrevistando-os, contando aos demais quem são e o que fazem e há quanto tempo o fazem. Assim, o anonimato pode ser superado e um senso comum de identidade pode ser fomentado entre os funcionários.
Também é comum usar narrativa em campanhas políticas eleitorais, em que é oferecida ao público votante uma história do país, ou seja, uma versão da história recente e das coisas que deram errado e, portanto, uma proposta de como remediá-las. Assim, em muitas campanhas políticas busca-se uma conexão com referências históricas nacionais, pois através dessas histórias comuns se afirma uma identidade nacional.
Dicas para contar uma boa história
Existem muitos tipos de histórias e muitas maneiras de contá-las, mas em geral um bom domínio do narrativa é guiado pelo seguinte:
- mostre, não diga. Uma das máximas mais comuns dos escritores literários tem a ver com a mostre, não diga (em inglês “show it, don’t tell it”): a ideia de que, para ser tocado por uma história, o leitor ou espectador deve ver o que acontece, em vez de ser dito diga o que ocorre. É muito mais eficaz, nesse sentido, mostrar um atleta suando, do que simplesmente dizer que um atleta trabalha duro.
- há sempre um conflito. Histórias envolventes são histórias com um conflito mais ou menos óbvio. Isso não significa que histórias dramáticas devam ser sempre pensadas, mas sim que todo personagem principal deve ter um desejo claramente identificado e deve haver algum elemento que potencialmente impeça sua realização. Por exemplo, o desejo de um atleta pode ser subir uma colina íngreme, cuja altura ameaça impedi-lo de fazê-lo.
- Entre no ambiente. As histórias não acontecem no vácuo, mas sempre têm um determinado contexto que as influencia e que também merece ser contado. Uma boa história não só tem um cenário claramente definido, mas também interage com ele, tem a ver com ele, ocorre apenas naquele contexto.
- identifique os personagens. Os personagens de uma história devem ser clara e rapidamente identificáveis, ou seja, devem ser diferenciados dos demais e ocupar seu respectivo papel principal ou secundário. Será difícil para uma história se mover se não estiver claro quem são seus personagens ou o que eles querem.
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Referências
- “Contar histórias” na Wikipedia.
- “Que é o narrativa E como aproveitá-lo nas redes sociais? na IE Business School.
- “O que é contar histórias?” (vídeo) por Judit Alcalá – Ideias de Negócios.
- “3 razões pelas quais contar histórias deve ser uma prioridade para os profissionais de marketing” na Forbes.